在虚拟的天堂中沉沦

出处：网吧帝国网 作者：赵福军

3月初，国内最大的C2C网络购物平台淘宝网，修改了原有的“恶意评价规则”，规定除了“在评价中有污言秽语、*****、辱骂、违反和谐社会精神风貌的言语；涉嫌同行业的恶意评价”外，其余类型的买家评价淘宝网将不会介入。

随后众多淘宝卖家在各大论坛，借助媒体炒出了一个“评价门”，一起开始漫骂淘宝，抵制淘宝新“恶意评价规则”，即使在4月初淘宝又增加“在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求（如不退货退款、降价等）；凡使用淘宝推荐物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）”排外条款后，这种漫骂和抵制仍旧没有缓解，排除竞争对手借势攻击使坏外，众多卖家的非理性，突显了国内电子商务的诚信仍旧处于严重缺失状态。

为什么笔者会这么说呢？首先，淘宝的新“恶意评价规则”无疑是从尊重和保护消费者权益出发的，只有众多消费者在淘宝平台上买到了货真价实的产品，才会信赖网络购物，只有众多消费者信赖了网络购物，才会给合法经营的卖家带来更多交易机会，在新的评价体系下，淘宝网的消费者才能够更方便、更准确地选择商家，淘宝网的优秀商家也会有更多机会脱颖而出，国内电子商务交易环境才最终可能向良性方向发展。我想中国的网络消费者还没有无聊或挑剔到买到了货真价实产品，还给卖家一个恶意评价。这也是为什么整个“评价门”事件中漫骂、叫嚣的仅仅是卖家，而非买家；

其次，诚信交易、童叟无欺、货真价实，本身就应该是网络卖家具备的基本商德，天天将“顾客是上帝”挂在口边的商家，如果连消费者的评价都不敢正视，认为每个消费者都会给自己带来恶评，从而降低自己的商誉，那么笔者不得不怀疑此商家的产品是否真的货真价实，是否真的经得住考验。正所谓“清者自清，浊者自浊”，淘宝新“恶意评价规则”对每个卖家都是平等的，如果有不负责任的买家，有恶意竞争的卖家进行不负责任的评价，也只是及个别现象，不会是行业主流，印证的只会是行业仍旧不规范，法治仍旧不健全，从业者的素养仍旧不高；

最后，由于现实生活中诚信一直存在缺失，延续到网络交易上，各类欺诈、侵犯消费者权益的事件也是层出不穷，淘宝新“恶意评价规则”如果能够得到长期落实，必然会产生大浪淘沙的作用，通过消费者以脚投票的监督方式，过滤掉一些本身就存在瑕疵的网络卖家，看似残酷，实质也是有益于国内电子商务向健康方向发展的。总之，对于“评价门” ,我们应该客观看待，而不应在非理性的口水之中迷失。